Должностные обязанности:
1) Оперативный прием и обработка вызова с использованием норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения, получая необходимую информацию за минимальное время;
2) Соблюдение сценария разговора и корпоративных стандартов;
3) Безошибочно набирать на клавиатуре не менее 25 слов в минуту;
4) Эффективное использование ресурсов (технических и информационных) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации при обработке вызова;
5) Обрабатывать, анализировать, оценивать и передавать полученную от заявителя информацию в службы реагирования.
Условия:
1) Сменный график работы
2) Бесплатное профессиональное обучение в учебном центре;
3) Официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
4) Стабильная заработанная плата, 2 раза в месяц.
Адрес: г. Уфа, ул. Ю. Гагарина, 39/2
Образование:
Среднее
Опыт работы:
От 3 месяцев
Требование к квалификации:
1) Высшее или среднее специальное образование;
2) Способность к анализу и принятию решения, оперативность, четкая и грамотная речь, стрессоустойчивость, исполнительность, дисциплинированность. коммуникабельность, не конфликтность;
3) Умение оперативно работать на компьютере (уверенный пользователь), использовать гарнитуру одновременно с работой за компьютером (хорошая скорость печати);
4) Желательно знание государственных языков Республики Башкортостан и иностранных языков (для идентификации языка, на котором общается заявитель).
5) Быстрая обучаемость, ответственность.
